如今，泛在電力物聯網建設正在加速推進，在日常生活中，廣大用電客戶已經（jīng）逐漸感受到（dào）泛在電力物聯網（wǎng）帶來（lái）的用電新（xīn）體驗。圍（wéi）繞全麵建設“三型兩網”世界一流能源互聯網企業的戰略目標，國家電網有（yǒu）限公司精準（zhǔn）把握用（yòng）戶用能需求，加快推進客（kè）戶側（cè）泛在電力物聯網建設，深挖營銷服務資源價值，積極（jí）構建共商共享共贏的智慧能源服（fú）務生態圈，不斷提升客（kè）戶服務水平，增強客戶參與度、滿意度和獲得感，讓人（rén）們過上更加綠色、智慧的（de）用能新生活。

建設客戶（hù）側泛在電力物聯網（wǎng）  持續提升客戶參與度、滿意（yì）度和獲得感

3月（yuè）8日，國家電網有限公司發布《泛在電力物聯（lián）網建設大（dà）綱》，提（tí）出（chū）要以客戶為中心，開展泛在電力物（wù）聯（lián）網營銷服務係統建設，優化客戶服務、計量計費等供電服務業務，提升客戶參與度（dù）和滿意度。

如今，這些舉措（cuò）已經初具成效。售電服務轉型升級、新興（xìng）業務提速發展、數（shù）據規模逐漸擴大……泛在電力物聯網建（jiàn）設以來，越來越便捷的供電服務正在不斷（duàn）湧現，人們也越發感受到智慧用能給生活帶來的巨大轉變。

4月28日，“網上國網”（也稱“掌（zhǎng）上電力2019”）APP率先在浙江全省範圍內推廣上線，引發輿論關注。作為國家電網係統內唯一試點單位（wèi），國網浙江省電力（lì）有（yǒu）限公司首次全麵推廣該應用，這也是泛在電（diàn）力物聯網建設在客戶側設計統一入（rù）口的有效探索。目前，“網上國網”APP吸收融合了（le）國網商城、電（diàn）e寶、e充（chōng）電、光e寶等服務平（píng）台（tái），構建了全新“5+N”服務頻道，為（wéi）住宅、電動車、店鋪、企事業、新能源5類客戶提供便捷辦電、智慧用（yòng）能等多元化服務，規劃設計了135個線上服務場景，現已完成第一階（jiē）段81個服務場（chǎng）景的上線應用。

在住宅頻（pín）道，居民客戶（hù）可以進行交費、辦電（diàn）等基礎性服務，還可以感受到輔助用能分析、積分、商城等特色化服務；電動車（chē）頻道為電動汽（qì）車用戶提供（gòng）充值、找樁充電、一（yī）網通辦等專業化服務；店鋪頻道為（wéi）低壓非居（jū）客戶提供交費、辦電等基礎性服務，側重電費賬單、用能分析、電（diàn）費金融等專屬化服務；企事業頻道為（wéi）高壓客戶提供辦電服務，強化負（fù）荷監測分析、能效診斷等專業化服務；新（xīn）能源頻道則為光伏客戶提供建站谘詢（xún）、光伏報裝、運行監（jiān）測、上網電費（fèi）及補貼結算等特色服務。

“網上國網”隻（zhī）是國家電網有限公司建設客（kè）戶側（cè）泛（fàn）在電力物聯網的（de）其中一（yī）個方麵。記者了解（jiě）到，上半年，國家電網營配貫通試點的停電信息分析、配網故障研判等功能得到應用（yòng）；現代（智慧）供應鏈建成25個業務場景；線上產業鏈金融平台逐步推廣應用，新（xīn）能源雲平台（tái）啟動建設，商旅平台在17家單位推廣應用（yòng）。內網（wǎng）移（yí）動辦公在總部上線（xiàn）運行，整合移動作業（yè）終端（duān）6.8萬台，“一人（rén）多（duō）終端”問題整治（zhì）取得階段（duàn）性進展，在區塊鏈應用、配網可視化、多（duō）站融合等方麵積（jī）極創新，也開展了一些有益的探索。

目前，國家電網有限公司編製完成客戶（hù）側泛在電力物聯（lián）網2019年建設（shè）方案，構建一個（gè）中台（tái）（泛（fàn）在電力（lì）物聯網營銷服務係統，即營（yíng）銷（xiāo）2.0），兩（liǎng）個入口（“網上國網”“綠（lǜ）色國網”），五個源網荷儲（chǔ）協（xié）同服務（電動汽車及分布式（shì）能源、家庭智慧用能、社區多能供應、商業（yè）樓宇能（néng）效（xiào）提升、工業（yè）企業及園區節能降耗），五個能源互聯網服務（wù）生態圈（電動（dòng）汽車（chē）、分（fèn）布式光（guāng）伏、綜合能效、能源電商、營（yíng）銷數據商業化），規劃了4個方麵、13項重點任務，明確客戶側泛在電力（lì）網建（jiàn）設發展重點和目標。

接下來，國家電網有限公司將進一步實現“大雲（yún）物移智（zhì）鏈”等（děng）信（xìn）息通信技術與營銷業務及數（shù）據的（de）深度融合，建成營銷服務係統大中台，提供精準營銷（xiāo）服（fú）務（wù），加快推進客戶側任務（wù）落地，統籌內外部優勢力量，加快完善客戶側架構體係設計，形（xíng）成客（kè）戶側泛在電力物聯網的業務（wù）藍圖和總體架構；總結前期（qī）開展“多表合一”信（xìn）息采集的經驗，通過主動對接政府重點工（gōng）程等方式，加大（dà）業務（wù）推進力度，深（shēn）化數據價值挖掘；加（jiā）快研究明確（què）客戶側能源協同控製係統（tǒng）與源網荷儲多元協調泛在調度控製的功能定位、界麵銜接，實現從“用上電”邁向“用好電”的全麵（miàn）升（shēng）級（jí）。

加快數據、信（xìn）息匯集融合（hé） 提供多元化增值服務

泛在電力物聯（lián）網建設不僅僅服務於電（diàn）力（lì）係統，更為人們提供了一個泛在的數據和信息（xī）服務平（píng）台。有了這個平台，電力能夠（gòu）到達什麽地方，數據、信息獲取與（yǔ）服務就能到達（dá）什麽（me）地方。

事實上，依托多年的發展建設，國家電網有限公司營銷計量專業已接入4.8億智能電能表和4000萬采（cǎi）集終端，是故障搶修、電力交易、客戶服務、配網運行、電能質量監測等各項業務的基礎（chǔ）數據來源，在支撐“廣域互聯”“全息感知”“多傳感協同”等泛在電力物聯（lián）網感知層建設方麵具有技術研發及設備研製的先發優勢。

8月8日，國網江西省電力（lì）有限公司在南昌、九江、鷹潭3個設（shè）區市開（kāi）展了今夏第四（sì）次（cì）居民需求響應試點。當天（tiān），邀（yāo）約（yuē）居民用戶21703戶，節電（diàn）用戶5888戶，減少用（yòng）電負荷3717千瓦。響（xiǎng）應期間，居民客戶可自願選擇通（tōng）過短時關閉空調（diào）、電熱水器、洗衣機、電熱水壺（hú）等用電設備，也可選擇調高空調溫度等措施減少用電量，降低晚高峰時的（de）用電負荷。

在（zài）此次電力需求響應中，HPLC智能電能表發揮了巨大的作用。這類電（diàn）能表具備分（fèn）鍾級采集功能，可實現居民用（yòng）電負荷、電量的實時監測，這為推廣（guǎng）實施居民用戶需求響應掃除了技術障礙。後台運維人員通過大數據分析，還（hái）可以為政府調度度夏工作提供更（gèng）多決策參（cān）考。

電力需求（qiú）響應中（zhōng）的智能電能表應用，提（tí）高了（le）電網的全息感知（zhī）能（néng）力，加快了居民用能信息、數據匯集融合，實現了能源匯集、傳輸、轉換、利用各環節設備、客戶的狀（zhuàng）態全（quán）感知、業務全穿透，是建設泛在電力（lì）物聯網的（de）重要嚐試。如今，國家電（diàn）網有限公司正製定加強數據管理和應用指導意見，構（gòu）建數據管理體係，依托企業級數據中台，以需求（qiú）和應用為驅動，開展數（shù）據接入與整合，逐步（bù）實現數據同期統計、報表自動生成；推廣統一數據模型，開展模型迭代完善和基礎數據（jù）質量核查；優化數據資源目（mù）錄，研發推廣（guǎng）數字產品，提供開放共享服務。

深入挖掘用電數（shù）據，不僅能為居民（mín）和（hé）企業更好地實施需求側管理、有序用電提供依據（jù），還為警方破獲竊電案（àn）件（jiàn）提供了更多資料和信息，為社會提供創造多元價值（zhí）。

近日，江蘇鎮江警方破獲（huò）一起涉案近2000萬元的特大盜電（diàn）案，該犯（fàn）罪團夥竟同時使用近4000台設備挖取比特幣，引發社會各界強烈關注。

2018年年底，國網江蘇省電力（lì）有（yǒu）限公司通過（guò）大（dà）數據分析，發現鎮江地區部分中壓線路（lù）線損率突增，個別線路日（rì）損失電量超過2萬千瓦時。通過對線路上的客戶逐一開展線變關係梳理與用電數據比對分析，工作（zuò）人員發現部分10千伏專變用戶的用電負荷長期（qī）穩定在20千瓦左右，且負荷曲線幾乎呈一條直（zhí）線，高度符合比（bǐ）特幣挖礦的用電特征，存在（zài）重大竊電嫌疑。國網江蘇電力組織鎮江供電公司對嫌疑用戶開展實地調查，檢查人（rén）員以（yǐ）周期巡檢的名義試圖進入廠內，遭到用戶百般（bān）阻撓。檢查人員進入廠內後，用（yòng）電異常現象消失。根據各種（zhǒng）跡象判斷，嫌疑用戶存在竊電行為。

考慮現場情況複雜、涉及人員眾多、竊（qiè）電金（jīn）額巨大，國網（wǎng）江蘇電力向江蘇省公安廳匯報，案件破（pò）獲後，專（zhuān）案組共發現竊（qiè）電窩點12處、比特幣礦機（jī）4000餘台，抓捕涉案人員27人。今年1～6月，國網江蘇電力已累（lèi）計查處竊電（diàn）和違約用電（diàn）行為2.39萬起，挽回經（jīng）濟損失1.6億元。

在深入挖（wā）掘數據資產價值、強化數據共享應用，更好地支撐（chēng）資源調配、業（yè）務協同和風險防控，不斷提高效率效（xiào）益的同時，國家電網真正做到了為政（zhèng）府（fǔ）、企（qǐ）業和社會提供更加有價值的（de）數（shù）據信息（xī）。下一步，國家電網有限（xiàn）公司將堅持以客戶為中心，實現數據全（quán）麵共享（xiǎng）、業務全程在線，深化國（guó）網雲建設，統（tǒng）籌推進客戶服務中（zhōng）台、電網資源中台（tái）、數據中台和物聯（lián）管理平台建設試（shì）點，年內完成試點任（rèn）務。可（kě）以預見，國家電網（wǎng）將激（jī）活電力能源行業巨大的“數據藍海”，通過深挖“用戶側”海量資源、主動共享信息數據，實現全產業鏈價值的（de）疊加、放大和倍增。

推進綜合能源服務升級 讓全社會共享建設成果

拔地而起的高層居民樓，支持手機無線（xiàn）充電（diàn）的太陽能座椅、風光儲充一體化路燈、語（yǔ）音控製的智能家居……現代化的設施和（hé）街邊一項項“能源黑科技”讓人無法（fǎ）將河北正（zhèng）定塔元莊（zhuāng）村這個地方和傳統印象中的鄉村聯（lián）係起來。7月9日，塔元莊村黨支部書記尹小平像往常一樣，上班前先去了一趟村委會旁邊的（de）綜合（hé）能源服務站，看（kàn）看大屏上顯示的全村各類能源的供給和使用數據，掌握大棚作物生長、景區客（kè）流入住、企業生產等情況。“這比以前走街串（chuàn）巷地轉快多了。”尹小平（píng）說。

今年以（yǐ）來（lái），國網河北省電力有限公司實施泛在電力物聯網“230工程”，啟動實施正定泛在電力物聯網示範區（qū）建設，將塔元莊綜合能（néng）源服務站建設作為先行先試的重點項目。國網河（hé）北電力（lì）開展（zhǎn）了智慧台區、智能（néng）充電、風光儲、“多表合抄”等項目，為村民服務中心等提供冷熱電（diàn）一體化服務，搭建“平台+生態”鄉村智慧服務（wù）生態圈。

這也是國家電網有限公司在鄉村探索泛在電力物聯網建設的一項具體實踐。綜合能源服務是泛在電力（lì）物聯網的重要應用，開展鄉村綜合能源服務業務，是國家（jiā）電網有限公司由單一能源提供商向綜合能源（yuán）服務提（tí）供商轉變的重（chóng）大戰略舉措，也是為助力美麗鄉村建設、打贏脫貧攻堅戰貢獻了一份（fèn）力量。

記者了解到，上（shàng）半年，在國家電網有限公司的（de）推動下，山東壽光、浙江安吉（jí）、湖北潛江三個鄉村電氣化示範縣啟動建設。接下來（lái），國家電網有限公司將持續保持與農業農村部、國家能（néng）源局的溝（gōu）通，促請出台鄉村電氣化示範縣建設標準、鄉村（cūn）能源（yuán）綠色發展（zhǎn）等支持政策。結合區域發展水平，國家電網將聚焦農民家庭、農業生產、農村產業用能及服務需要，立足經濟實用、先進高效，加快推進“全能型”鄉鎮供電（diàn）所“六個一”工程落地，築牢服（fú）務鄉村電氣化的基礎，因地製宜加快本地區鄉村（cūn）電氣化示範試點項目的建設推廣，深化推廣泛在電力物聯網智慧用能項目，年底前高質量建成3個鄉（xiāng）村電氣化示範縣。

除了建設美麗鄉村，國家電網有（yǒu）限公（gōng）司還（hái）將建成“一站式服務”的智慧能源綜合服務（wù）平台，各類新興業務協同發展，形成“一體化聯動”的能源（yuán）互聯網生態圈，為企業用戶提供能效服務，持（chí）續優（yōu）化營商環境。

7月15日，天津航空口岸的大通關（guān）基地二期工程用電項目收到方案答（dá）複。讓（ràng）客戶沒有想到（dào）的是，國網（wǎng）天津市（shì）電力公（gōng）司在答複常規（guī）供電方（fāng）案的同時，還提供了一份綜合用能方案。這份每年可節省200多萬元的用能（néng）方案得到（dào）客戶的青睞。

國網天津（jīn）電力圍繞樓宇、園區、工業企業、社區、景（jǐng）區等客戶用能（néng）場景，設計了“供電（diàn）方案+綜合（hé）能源服務產品”的“1+N”組（zǔ）合模式，儲備典型方案庫，為客戶提供個（gè）性化定（dìng）製綜合用能解決方案。“我們接（jiē）到客戶的用電報裝（zhuāng）申請（qǐng）後，在以傳統方式勘查現場的同時，同步勘查客戶（hù）相關資源，深度對接客戶能源利用需求，為客（kè）戶提供風光儲、地源熱泵（bèng）等用能方案。”國網天津電力市場處處長任帥介紹，“我們主動為客戶提供增值服務，使客戶獲得（dé）實惠，也拓展了綜（zōng）合能源服務的市場。”

圍繞全麵建設“三型兩網”世界一流能源互聯網企業的戰略目標，國家電網有限（xiàn）公司不斷推動各類新興業務協同發展，今年上半年（nián），國家電網有限公司印發（fā）綜合能源服（fú）務兩年行動計劃，聚焦四（sì）大重點（diǎn）領城加快市（shì）場開拓；調研學習丹（dān）麥、德國先進經（jīng）驗，組織產業單位開展12項關鍵技術設備研發，提升綜合能源服務核心能力。9家（jiā）省公司建立83個（gè）市縣前端分支機（jī）構，17家省公司製定市場化激勵機製（zhì）。據統計，上半年，國家電網有限公司完成綜合（hé）能源服務項目1982個，完成年度目標（biāo）的（de）51%。

下一步，國家電網有限公司將推動完善市場化機製，加快推進省級智慧能源服務平台建設，依（yī）托綜合能源服務產業創新發展聯盟，開展多層（céng）次對外高端合作，不斷提升影響力（lì）和帶動力；加強技術研究、規劃設計、產品研製等方麵支（zhī）撐，加快關鍵技術和設備研發；結合地區資（zī）源稟（bǐng）賦（fù）、產業特點，精心謀劃業務重點和發（fā）展路徑，加大對外合作（zuò）力（lì）度，融合（hé）泛在電力物聯技術，提升項目規劃設計、建設運營、投資風險防控等能力，做好信息化平台建設，強化項目運營支撐，加快培育並積極拓展四大重點業務（wù）領域（yù）。

泛在電力物聯網建設（shè）是順應能源革命（mìng）和數字革命融（róng）合發展趨勢的戰略抉擇，是能源（yuán）領域服務美麗中國建設的具體實（shí）踐。未來，國家電網有限公司將堅持以客戶（hù）為中心、市場為（wéi）導向、服務為根本，加快客戶側泛在電（diàn）力物（wù）聯網建設落地生根、開花結果，強化產業協同，與社會共享發展成果；創新營（yíng）銷服務，讓廣大客戶用上（shàng）實惠電、綠（lǜ）色電、智慧電。